Runon AB - Bankeryd

Lena A.

Mycket nöjd med bemötandet och att ni litade på att vattensäcken jag beställt var fel på. Jag fick snabbt en ny, utan krångel. Det uppskattade jag verkligen.

Conny L.

Mycket bra och trevlig butik! Beställde dubbar för att dubba mina löparskor och fick redan samma dag bekräftelse på att de var skickade. Nästa arbetsdag låg de i postlådan! Måste också ge ett litet plus för den trevliga tonen i mailen man får, givetvis förstår jag att de är föreskrivna, men man har ändå lagt ned tiden på att låta trevlig. 😄

Johan E.

Onsdagen den 28/11 så beställer jag 2 par tåstrupor av märket Injinji Outdoor Performance 2.0. Dessa är märkta på hemsidan att innehålla 64% ull, vilket var en av huvudanledningarna till mitt köp. När de kommer fram så visar det sig att jag fått en annan produkt än den jag köpt, dessa heter bara Performance och har drygt 40% ull.

Efter kontakt lovar att ersätta produkten med rätt produkt enligt hemsidan och påpekar att jag som tack kan behålla strumporna jag redan mottagit.
Efter detta kommer ett nytt mejl där det står att de inte kommer få in rätt produkt då den utgått och att jag kan returnera strumporna istället. Efter löftet om att få behålla dem har jag redan hunnit ge bort ett par av strumporna, vilket gör en retur i detta skede problematiskt. Jag påpekar att det hela är väldigt dåligt efter omständigheterna. De har nu ändrat sin hemsida, men jag har kvar skärmdumpar från innan ändringarna.

Efter löfte om en retursedel har de nu ändrat sig och vill trots sitt misstag att jag ska stå för returfrakten själv. Så jag ska båda ta tillbaka de strumpor jag gett bort och sedan betala för returen själv, fast allt beror på att butiken haft fel information och således givit mig fel inoformation. Med andra ord, de hade inte uppdaterat sin hemsida efter att vissa produkter försämrats i kvalité. Vilket fick dem att framstå som bättre än de var.

VARNING! Köp ALDRIG nånsin härifrån! Finns många bättre butiker. T.ex. Addnature eller Outnorth. ALDRIG nånsin några problem från dem!

Uppdatering med svar 2018.12.05:

REN LÖGN från RUNON!!! Ni krävde att jag skulle stå för returfrakt och var dessutom obefogat otrevlig, trots att det är ni som butik som gjort fel. Jag kan inte påverka att ni tar betalt en bättre produkt och skickar en sämre. Det är NI som har det ansvaret. Jag kan inte packa på ert lager.

Jag hade blivit lovad både ersättning (få behålla de felaktiga produkterna och fri returfrakt. Vilket jag gick med på, sedan ändrade du alla förutsättningar och ville att jag som kund skulle stå för alla kostnader och vägrade erkänna ert misstag, trots bild och textbevis. Juridiskt har jag redan alla papper på bordet. Och att du fortfarande inte ger dig är oerhört märkligt. Det är du/ni som gjort fel. Inte jag.

Att sedan gå ut och svara att ni vill ha nöjda kunder ser jag som ett stort skämt. Jag har aldrig blivit sämre behandlad av någon butik. Privat på tradera eller blocket så kan man räkna med att bli utsatt för maffia-metoder, inte från en butik.

Att sedan låtsas som ingenting och skylla på kunden.

Ett så oseriöst företag borde inte få bedriva sin verksamhet i Sverige.

Runon HB är sedan 2018.12.04 anmälda till både konsumentverket och ARN. Granskning pågår av ärendet.

katrin L.

Fungerade hur bra som helst, snabba leveranser och det märks att de verkligen gillar löpning. Ställde en fråga på mejl fick svar inom 10 minuter med tips på vad jag skulle välja för strumpa för terränglöpning

Christian F.

kanon företag, beställde ett startnummerbälte samt en visor. Snabb leverans, vilket för mig uppskattas väldigt mycket! kommer definitivt tillbaka.. Denna shop rekommenderas starkt!!

Monica H.

Ett mycket bra företag med supertrevligt bemötande och ett stort kunnande om hur produkterna passar för mig som löpare (eller joggare). Snabb leverans dessutom!

Daniel P.

Alltid i brevlådan dagen efter, jag har bara gott att säga!

Henrik S.

Trevligt bemötande och prisvärt. Extra plus att kunna kika förbi även fast det inte är en ”öppen butik” utan e-handlare!