Godkänna villkor:
För att godkänna våra köpvillkor och vår Integritetspolicy klickar du på knappen ”Slutför köp” som finns i kassan.
Orderbekräftelse:
När din beställning blir godkänd skickar vi på Bionic Gorilla ett mail till den e-postadress som du har angivit vid köpet som bekräftar att din order är mottagen av oss. Orderbekräftelsen du får vid ditt köp fungerar som ett kvitto. Detta kvitto kan vara bra att vara rädd om och spara beträffande eventuell kontakt med vår kundtjänst. Ifall det skulle uppkomma någon form av felaktighet vid exempelvis leveranstid, fastställande av pris osv, fodrar vi rätten att kunna ändra på detta i efterhand. Ifall du av någon anledning inte skulle få en orderbekräftelse på ditt köp ber vi dig att kolla din skräppost eller kontakta vår kundtjänst.
En fraktfri gräns:
Vid köp över 500kr står vi på Bionic Gorilla själva för frakten.
Om du vill ändra/avbeställa din order:
Om du skulle känna att du vill ändra eller avbeställa din order ber vi dig att kontakta vår kundtjänst på info@bionicgorilla.se. Du som kund måste kontakta oss omgående om du vill ändra eller avbeställa din order efter att din order är bekräftad. Vi kan dessvärre inte ge någon fullkomlig garanti för att din order kommer hinna bli ändrad eller avbeställd. Om din order har hunnit skickats iväg innan du hör av dig kan vi beklagligtvis inte göra några ändringar.
Om du vill ändra dina leveransuppgifter:
Dessvärre går det inte att ändra dina leveransuppgifter på en order som redan hunnits skickats från vårt lager. Möjlighet till att ändra namn eller adress finns ifall din order inte har hunnit blivit skickad ifrån oss ännu. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst vid flertalet frågor om leveransuppgifter på info@bionicgorilla.se.
Ångerrätt och öppet köp:
Du har som kund hos oss samt enligt lag alltid rätt till 14 dagars ångerrätt. Det gäller från den dagen att du har tagit emot produkten samt även vid en delleverans av samma beställning, tills att du fått hem den sista produkten i din beställning. Med anledning av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten enbart ifall det inte förekommit en skada på förslutningen på förpackningen vid retur av kosttillskott, matvaror samt behållare som är tänkta att användas vid konsumtion mm. Ifall en produkt skulle vara märkt med kort datum eller utgånget datum gäller inte ångerrätten. Om du som kund skulle dra nytta av öppet köp eller ångerrätt kommer enbart produktens pris betalas tillbaka till dig. Denna återbetalning kommer i sin tur sättas in på det kort/konto som du har använt vid köp. Det kan även bli till ett så kallat tillgodokvitto hos oss på Bionic Gorilla.
Returnering:
Om du skulle vilja returnera en produkt ska du alltid be ditt ombud om ett kollinummer på ditt paket som du returnerar. Det är av den anledningen att det kommer att behövas ett underlag ifall ditt paket skulle råka komma bort. Om det inte finns något kvitto för returen kommer inte återbetalning av kunna utföras.
Om du vill reklamera:
Ifall du skulle vara i behov av att reklamera så ska detta ske inom en rimlig tid från det tillfället då ett fel eller en skada upptäcktes. Reklamation ska ske när paketet hämtas ut ifall du ser en tydlig skada på det yttersta lagret av emballaget. Returnering kan dessvärre inte ske mot postförskott eller efterkrav. Vi ber dig som kund att kontakta oss på Bionic Gorillas kundtjänst innan din reklamation, då vår kundtjänst hanterar och tar hand om reklamationer. Vi på Bionic Gorilla står givetvis för både frakt och returfrakt ifall reklamationen blir godkänd. Men om den inte blir godkänd blir du som kund debiterad 99 kr för frakt tillbaka till kund. Enligt svensk lag upphör rätt till att reklamera efter 3 år att du som kund tagit emot produkten eller ifall utgångsdatumet på produkten har passerat.
Vår returadress:
Ljummavägen 6, 612 94 Finspång
Om vi fick rekommendera så skulle vi vilja att alla våra kunder väljer att skicka ett spårbart paket då det är det mest säkra sättet att returnera på. Returer ska inte väljas att skickas som företagspaket. Tills vi har mottagit din retur är det du som kund som ansvarar för ditt paket. Vid frågor om ångerrätt eller retur ber vi dig att kontakta oss på info@bionicgorilla.se.
Din garanti som kund:
Endast vid ett fabrikationsfel gäller garanti. Ifall du skulle känna dig missnöjd med din vara ber vi dig vänligen att kontakta oss på info@bionicgorilla.se. Där kan vi tillsammans hitta en bra lösning på problemet. Vi kan inte garantera resultat för alla människor då kosttillskott överlag ger olika resultat från person till person. Vi skulle därmed rekommendera att du som kund läser på om kosttillskotten innan du väljer att köpa en produkt för att kunna se ifall produkten fungerar för det behov du personligen har. Du som kund använder dig av produkterna på eget ansvar.
Vid försenad leverans:
Om vi märker att leveransen kommer bli försenad, kommer vi att meddela dig så fort vi kan via antingen telefon eller mejl. Vi är väl medvetna om att förseningar kan uppstå av leveranser. Om det skulle uppkomma en eventuell leveransförsening kommer vi inte att betala ut någon form av ersättning. När du har beställt från oss på Bionic Gorilla ber vi dig att hålla extra koll på din mejl då all kommunikation från oss rörande din order kommer att ske via mejl.
Ett outlöst paket:
När paketet har ankommit till ett ombud kommer det att finnas kvar i 14 dagar. Ifall paketet inte skulle hämtas ut under dessa 14 dagar kommer paketet automatiskt returneras till oss på Bionic Gorilla. Vid ett sådant tillfälle där ett paket är outlöst, kommer vi att debitera dig som kund de kostnaderna som blir för returfrakten samt expeditionskostnader. Detta gör vi enligt Konsumentköplagen (KKöpL) 41§. Vid ett outlöst paket kommer du som kund även bli debiterad en minimumavgift på 199 kr.
Force Majeure, driftfel mm:
Vi på Bionic Gorilla är väl medvetna om att det ibland kan uppstå saker som gör att en leverans kan ta längre tid än vanligt, som vid exempelvis strejk, driftfel, förseningar inom distributionsnät för fraktbolag, Force Majeure och även andra saker som plötsligt kan uppstå som vi på detta företag inte har möjlighet att kontrollera.
Bedrägerier:
Vi polisanmäler alla möjliga försök till bedrägerier samt kan komma att häva ett köp eller en ytterligare kontroll av köpet vid misstanke om bedrägeri. Vi tar inte hänsyn till om detta skulle göra att leveranstiden förlängs.
Åldersgränser:
Vid köp av våra produkter krävs det att du är över 18 år om du handlar online hos oss. Ifall du skulle vara under 18 år måste du ha målsmans godkännande för att få köpa våra produkter.
Lagen om personuppgifter:
I samband med en beställning hos oss på Bionic Gorilla kommer du att ge din tillåtelse till oss att spara ditt för-och efternamn, ditt telefonnummer och din adress. Vi kommer även att spara uppgifter om vad du har handlat hos oss. Alla dina uppgifter kommer naturligtvis att bli behandlade som personhandlingar där vi tar särskild hänsyn till detta och inte kommer dela det med andra.
Cookies:
Vår webbplats innehåller s.k. cookies. En cookie är en liten datafil med text som webbplatsen sparar på din dator eller mobila enhet. Den berättar även för oss vad ditt användarnamn är hos oss på Bionic Gorilla samt ifall du ofta besöker vår webbplats eller om det är första gången du är här. Cookies kan delas upp i två typer: en som permanent lagras i din dator eller mobila enhet, eller en som kallas för sessionscookie. Den sistnämnda kommer inte att lagras på din dator eller mobila enhet utan kommer försvinna i samband med att du stänger ner din webbläsare. Dock måste din webbläsare acceptera cookies då du inte kommer kunna lägga några varor i varukorgen ifall cookies inte blir accepterat. Ifall det skulle uppstå några problem eller frågor kring cookies kan du alltid vända till oss på vår kundtjänst.
Övrig information:
Rätten till ändringar i webbplatsen använder vi oss av utan några fler meddelanden och vi väljer att reservera oss för eventuella feltryck. Vid köp av varor från oss på Bionic Gorilla som använts felaktigt, fråntar vi oss ansvar för eventuella skador.
